Kargo ve Teslimat Politikası

Son güncelleme: 24 Ekim 2026

Kargo ücreti

Türkiye'nin tüm illerine gönderilen siparişlerde kargo ücretsizdir. Sipariş tutarı ne olursa olsun ek kargo ücreti alınmaz.

Siparişin hazırlanması

Siparişiniz, ödemenin onaylanmasından sonra 1–3 iş günü içinde özenle paketlenerek kargoya teslim edilir. Hafta sonu ve resmî tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününden itibaren hazırlanır.

Teslimat süresi

Kargoya verilen siparişler, bulunduğunuz bölgeye göre genellikle 1–4 iş günü içinde adresinize ulaşır. Kampanya dönemleri, bayram ve resmî tatiller, olumsuz hava koşulları veya kargo firmasının yoğunluğu bu süreyi uzatabilir. Her durumda siparişiniz, yasal üst sınır olan 30 gün içinde teslim edilir; bu süre aşılırsa siparişinizi iptal edip ödemenizin tamamını geri alabilirsiniz.

Kargo takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde kargo takip numaranız e-posta ile tarafınıza iletilir. Gönderinizin durumunu bu numara ile kargo firmasının internet sitesinden takip edebilirsiniz.

Teslim alırken kontrol

Paketinizi teslim alırken dış ambalajı kontrol etmenizi rica ederiz. Ambalaj ezik, yırtık, ıslak veya açılmış görünüyorsa kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturarak teslim alın ve aynı gün bize bilgi verin. Hasarlı veya eksik teslimatlarda ürün, hiçbir ücret ödemeden yenisiyle değiştirilir ya da bedeli iade edilir.

Adres ve teslimat sorunları

• Teslimat adresinizi ve telefon numaranızı eksiksiz ve doğru girdiğinizden emin olun. Adres değişikliği talepleri yalnızca sipariş kargoya verilmeden önce yapılabilir.
• Adreste bulunamamanız hâlinde kargo firması bilgi bırakır ve gönderinizi en yakın şubesinde bekletir. Belirtilen sürede teslim alınmayan gönderiler bize geri döner; bu durumda sizinle iletişime geçeriz.
• Hatalı veya eksik adres nedeniyle teslim edilemeyen siparişler için sizinle iletişime geçilir ve yeniden gönderim birlikte planlanır.

Gönderim bölgesi

Şu anda yalnızca Türkiye içine gönderim yapılmaktadır. Yurt dışı gönderim yapılmamaktadır.

Sipariş iptali

Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse trikonatr@gmail.com adresine veya WhatsApp hattımıza yazarak iptal edebilirsiniz; ödemeniz aynı ödeme yöntemine iade edilir. Kargoya verilmiş siparişlerde İade ve Para İadesi Politikası geçerlidir.

İletişim

Yasal şirket unvanı: PRIZMA EVENTS & COMMUNICATIONS LTD
Marka: Trikona
Şirket numarası: 16935909
Kayıtlı adres: Suite 10358, 5 Brayford Square, London, United Kingdom, E1 0SG
E-posta: trikonatr@gmail.com
Telefon / WhatsApp: +90 535 926 97 40
İnternet sitesi: www.trikonatr.com

İlgili metinler: Kargo ve Teslimat · İade ve Para İadesi · Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu · Gizlilik ve KVKK · Hizmet Şartları